svyat.com
Свят.ком – полезно, здраве, забавни и научни публикации
Етикет на устните и писмените бизнес комуникации

1. Дефиниция и характерни черти на бизнес етикета

Етикетът представлява външната страна на поведението, неговата “опаковка”, онова, което е толкова забележимо, очевидно и отличително, че формира първите впечатления за човека. А първите впечатления са силни и в повечето случаи дълготрайни.

Значителна част от правилата на етикета се развиват на основа на общочовешките морални и естетически потребности. Така постепенно се налагат двата основни “двигателя”…

Read More

Оснави на бизнес комуникациите

1. Дефиниция, характерни черти и видове бизнес комуникации

Комуникацията е процес (дейност), чрез който хора, групи, организации, общности, намиращи се във взаимноизгодна връзка помежду си, създават, предават и използват взаимноизгодна информация, с помощта на която организират себе си и своята околна среда. Комуникацията има три взаимно свързани страни: комуникативна, интерактивна и перцептивна. Комуникативната страна представлява размяна на информация от общ интерес, интерактивната…

Read More